Les avis de nos clients
Concernant l'accueil, rien à dire. Concernant le dépannage, rien à dire. Concernant les informations, rien de bon. Le réceptionniste du garage étant occupé, mon appel téléphonique est transféré vers une plate forme qui me donne une information fausse: mon véhicule est prêt. Je me rends donc sur place pour apprendre qu'il n'en est rien. Une pièce est commandée et ne sera livrée que le lundi et nous sommes vendredi. Je me trouve sans voiture pour le week-end et il est trop tard pour réagir. Les personnes de la plateforme devraient se renseigner avant de répondre n'importe quoi, il est vari qu'elles n'ont pas contact avec les clients.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et le dépannage ont été satisfaisants pour vous. En revanche, nous regrettons vivement les désagréments rencontrés concernant les informations fournies par la plateforme téléphonique. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Renault le Creusot - Groupe Thivolle
La voiture est en très bon état mais le vendeur lors de la foire de l occasion m à raconté n importe quoi!
Révision + souci voyant panne de frein
Bon service mais problème de retard de la prise en charge
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service, même si nous regrettons sincèrement le problème rencontré avec le retard de la prise en charge. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et trouver des solutions adaptées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Bonne journée ! Le chef d'atelier de Renault le Creusot - Groupe Thivolle
Vous avez des problemes d’organisation au niveau des rdv (que ce soit par telephone ou sur place). Par telephone on m’a passe trois ou quatre personnes differentes avant de trouver qui s’occupait de mon dossier. Et sur place, je n’ai pas ete accueilli, je suis reste 40 min en salle d’attente sans que personne ne vienne me chercher et c’est moi qui ait du telephoner pour savoir ce qu’il en etait. Aucune communication entre le service mecanique et commercial (alors que tout le monde travaille dans la meme piece !)