Les avis de nos clients
Bonne prise en charge
j'ai été bien reçue quand j'ai laisser mon vehicule en panne sans prevenir
Tout était parfait
Révision ok
Tous c'est bien passer.
Équipe très professionnelle et à l écoute du client
Délai de restitution du véhicule non respecté. Après deux mois de réservation pour les travaux du véhicules. Une semaine après il manque encore des pièces je trouve cela totalement aberrant et inconcevable. Merci de revoir les priorités.
Concernant l'accueil, rien à dire. Concernant le dépannage, rien à dire. Concernant les informations, rien de bon. Le réceptionniste du garage étant occupé, mon appel téléphonique est transféré vers une plate forme qui me donne une information fausse: mon véhicule est prêt. Je me rends donc sur place pour apprendre qu'il n'en est rien. Une pièce est commandée et ne sera livrée que le lundi et nous sommes vendredi. Je me trouve sans voiture pour le week-end et il est trop tard pour réagir. Les personnes de la plateforme devraient se renseigner avant de répondre n'importe quoi, il est vari qu'elles n'ont pas contact avec les clients.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et le dépannage ont été satisfaisants pour vous. En revanche, nous regrettons vivement les désagréments rencontrés concernant les informations fournies par la plateforme téléphonique. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Renault le Creusot - Groupe Thivolle
Bon accueil
Très bon accueil. Voiture propre. Le personnel à l'écoute